合肥汽车站站本部占地面积3万平方米，拥有售票窗口22个，检票门号19个。车站目前拥有进站班车606台，客运线路157条，班线覆盖全国21个省市以及安徽省淮北、宿州、蚌埠、滁州、芜湖、宣城、马鞍山、安庆等8个地市，日发班车515台次，日均客流量约9000人次，2012年9月29日发送客流3.52万人，为历史单日客流最高值。车站现有在职职工224人，2012年营收首次突破3亿元，位居安徽省同行业之首。
“一流客运，百年伟业”。合肥汽车站以“服务顾客、发展企业、成就员工、回报社会”为企业使命，三十年风雨同舟，三十年铸就辉煌。
作为交通运输部评定的国家一级客运站，三十年来，合肥汽车站在发展企业的同时，积极履行社会责任，为促进行业发展、加快城市经济建设与发展做出了积极的贡献。自1983年建站以来，合肥汽车站累积为社会安全输送旅客超过一亿人次。三十年总计荣获过大大小小近二百六十项荣誉，培养出全国五一奖章获得者、安徽省劳模陈莹以及田春雪等众多优秀员工。近年来，合肥汽车站荣获了“全国交通运输客运行业优质服务示范车站”、 “安徽省‘微笑服务、温馨交通’”示范窗口”、 “2011－2012年度安徽省道路运输行业文明窗口”、 “第九届安徽省文明单位”、“安徽省诚信单位” 以及“第十二届合肥市文明单位”等多项荣誉称号，其创立的优质服务品牌班组“莹雪客服中心”被评为“全国青年文明号”。
秉承“以客为尊，温馨伴全程”的服务理念，近年来合肥汽车站内抓管理、外树形象，不断提升车站安全管理、优质服务以及信息化管理水平，为旅客提供安全、便捷、优质的现代化客运服务。合肥汽车站2004年顺利通过ISO9001国际质量管理体系认证，现拥有全市联网售检票系统、语音广播系统、全天候咨询系统、危险物品检测系统和智能化安全、监控、报班、调度指挥系统等多种智能化、信息化、网络化服务设施。近年来，伴随着信息化水平的不断提高，车站逐步拓宽售票网络，提高业务水平，实现了多元化售票方式，包括大厅窗口售票、自助售票、网络售票、12580手机代售、邮政代售、客运站联网代售等多种方式。
为了全面发挥站场资源优势，近年来，合肥汽车站在巩固发展客运主业的同时，大力发展小件快运。从年营收百万元的“行李房”逐步成长为年营收近千万元的“行包快件运输分公司”，成为安徽省行业之首。
微笑服务，温馨交通。合肥汽车站将会继续努力，通过服务流程标准化、服务手段便捷化、服务设施智能化、服务内容人性化，争取以“一流的理念、一流的服务、一流的管理、一流的效益”，不断探索，勇于创新，永续发展，再创辉煌。
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